Onze Verzendservice

Bij EGLO || Zuiver Verkoop streven we naar een zorgeloze aankoopervaring, van bestelling tot levering. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Bezorggebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Ons Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan kunt u producten retourneren binnen 15 dagen na ontvangst.

Belangrijke voorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn (ongebruikt, onbeschadigd en met alle verpakking)
  • Origineel aankoopbewijs of ordernummer moet worden meegestuurd
  • Producten moeten correct zijn verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen
  • Badkamerverlichting en Nachtlampen die zijn geïnstalleerd of gebruikt, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten vallen buiten het retourbeleid

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur een e-mail naar [email protected] met:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
    • Ordernummer en productdetails
    • Reden voor retour
    • Voorkeur (terugbetaling of omruiling)
  2. Wacht op bevestiging
    Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies, een label (indien van toepassing) en het retouradres.
  3. Verzend het pakket terug
    Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:
    EGLO || Zuiver Verkoop
    Retourafdeling
    2127 Haverhoekseweg
    Hoedekenskerke, NL 4433RX
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervangend product
    Na ontvangst en inspectie:
    • Terugbetalingen: binnen 5-10 werkdagen op uw originele betaalmethode
    • Omruilingen: verzending volgens standaardlevertijden

Retourkosten

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd. Voor orders boven €50 die gebruik hebben gemaakt van onze gratis verzendoptie, worden de retourkosten verrekend met het oorspronkelijke verzendkrediet.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour, duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaalprovider.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Ja, vermeld in uw retourverzoek duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour bij ons is aangekomen.

Onze toewijding aan kwaliteit

Net zoals we zorg dragen voor perfecte verlichting in uw huis, staan we garant voor een zorgvuldige afhandeling van uw retour. Ons team van verlichtingsexperts staat klaar om u te helpen bij elke vraag over verzending, retourneren of omruilen.

Voor verdere vragen kunt u altijd contact opnemen via [email protected].